Veelgestelde vragen / FAQ

▪️ Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De sieraden zullen binnen 1 à 2 werkdagen worden verzonden. Je ontvangt van ons een bericht met een Track and Trace code zodra je bestelling wordt verzonden.

▪️ Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen vanaf 25 euro worden gratis verstuurd. Voor bestellingen onder de 25 euro vragen wij 3,95 euro verzendkosten. 

▪️ Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Wanneer je jouw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan z.s.m. contact met ons op via info@wanderjewels.nl.

▪️ Hoe stuur ik een artikel retour?
Artikelen dienen binnen 14 dagen na aankoop geretourneerd worden. Lees hier hoe je een artikel kunt retourneren. 

▪️ Wat moet ik doen als een bestelling niet klopt of een sieraad beschadigd is?
Neem dan z.s.m. contact met ons op via info@wanderjewels.nl. Wanneer een artikel beschadigd is willen wij je vragen om een foto van het beschadigde artikel mee te sturen. Wij streven ernaar om zo snel mogelijk tot een passende oplossing te komen!

▪️ Het artikel dat ik zoek is uitverkocht, komt het nog terug op voorraad?
Wat jammer dat het artikel waar je naar op zoek bent, niet meer in de webshop staat. Het kan zijn dat het artikel tijdelijk is uitverkocht en dat deze binnen enkele dagen weer op voorraad is. Neem gerust contact met ons op en wij zoeken het voor je uit!

▪️ Kan ik mijn bestelling door Wander Jewels laten inpakken?
De sieraden worden standaard in een leuke verpakking geleverd. Wil je het extra feestelijk geleverd hebben? Geef jouw voorkeur aan in het opmerkingenveld tijdens het bestellen. 

▪️ Kan ik mijn aankoop op een ander adres laten bezorgen dan mijn factuuradres?
Het is mogelijk om het op een ander adres te laten afleveren. Dit kan je aangeven tijdens het bestellen. 

▪️ Wat is Sterling Silver 925?
Sterling Silver 925 wordt in Nederland als standaardnorm voor zilver gebruikt. Sterling Silver 925 bestaat voor 92,5% uit zilver, aangevuld met andere metalen. Puur zilver (999) is te zacht om te verwerken voor sieraden. 

▪️ Hoe houd ik mijn sieraden mooi?
Op onze pagina over het onderhouden van sieraden geven wij tips & trucs. Deze is hier te vinden. 

▪️ Welke ringmaat heb ik? 
Je kan zelf jouw ringmaat opmeten. Lees hier hoe je dit het beste kunt doen. Daarnaast verschilt het per land welke meeteenheid er wordt gehanteerd en hier vind je ook een omrekentabel. 


Heb je een andere vraag? Neem dan gerust contact met ons op via info@wanderjewels.nl. 

© 2018 - 2020 Wander Jewels | sitemap | rss